Kundtjänst

Vi är här för att hjälpa till! Du hittar svar på många av de vanliga frågorna som våra kunder har i vårt omfattande avsnitt med vanliga frågor.

Behöver du kontakta oss? Se våra hamnplatser och öppettider nedan eller kontakta oss.

Vanliga frågor

Bokning

Före resan

I hamnen

Ombord

Efter resan

Lojalitet

Kontakta oss

Land

+443432081800

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag - söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+31174315811

Öppettider:

måndag - fredag: 9:00 - 17:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+48586609200

Öppettider:

måndag: 9:00 - 17:00

tisdag - torsdag: 9:00 - 19:00

fredag: 9:00 - 17:00

lördag: 9:00 - 15:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+491806020100

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 18:00

lördag: 9:00 - 16:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+37046310561

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 17:00

lördag: 10:00 - 16:00

Ring oss

Užklausos forma

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.

Užpildyti formą

+4596200200

Öppettider:

måndag - fredag: 8:30 - 17:00

lördag - söndag: 9:00 - 16:00

Ring oss

Kontaktformular

Kan du ikke finde svar på din forespørgsel? Udfyld venligst vores kontaktformular, og vi vil bestræbe os på at svare inden for 48 timer.

Udfyld Kontaktformular

+443432081800

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag - söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

internationalsales@stenaline.com

Övriga frågor besvarar vi via mail. Vi har för tillfället högt tryck på inkommande mail och därmed längre väntetid men vi besvarar ditt mail så snart vi kan.

Skicka oss ett email

+46770575700

Öppettider:

Gäller ditt ärende bokning av ny resa eller ändring i en befintlig bokning, vänligen kontakta kundservice på telefon.

Öppettider: Måndag–Fredag 08:30–17:00 | Helger 09:00–16:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+443447707070

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag – söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+37163622999

Öppettider:

måndag – onsdag: 07:00 – 23:30

torsdag – lördag: 07:00 – 23:00

söndag: 12:00 – 23:00

Ring oss

info.lv@stenaline.com

Övriga frågor besvarar vi via mail. Vi har för tillfället högt tryck på inkommande mail och därmed längre väntetid men vi besvarar ditt mail så snart vi kan.

Skicka oss ett email

+46770575700

Öppettider:

måndag - fredag: 8:30 - 17:00

lördag - söndag: 9.00 - 16.00

Ring oss

info.no@stenaline.com

Övriga frågor besvarar vi via mail. Vi har för tillfället högt tryck på inkommande mail och därmed längre väntetid men vi besvarar ditt mail så snart vi kan.

Skicka oss ett email

+33233432387

Öppettider:

måndag - fredag: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 18:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+443432081800

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag - söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+443432081800

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag – söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+35319075555

Öppettider:

måndag - fredag: 8:00 - 22:00

lördag - söndag: 9:00 - 22:00

Ring oss

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

Hamn

Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn Sverige

Öppettider:

måndag - fredag: 7:00 - 21:30

lördag - söndag: 7:00 - 10:30 & 16:00 - 21:30

Från 21 juni till 31 augusti 2025

måndag - fredag: 7:00 - 21:30

lördag - söndag: 7:00 - 10:30 & 17:30 - 21:30

Terminal 2, Alexandra Road, Dublin, D01 WD28 Irland

Öppettider:

Måndag–Söndag 07.00–04.30

Haven Hoek van Holland, Stena Line BV (Havennummer 915), Stationsweg 10, 3151 HS, Hoek Van Holland Nederländerna

Öppettider:

måndag- fredag: 12:15 - 13:30 & 18:15 - 21:15

lördag: 12:15 - 13:30 & 18:45 - 21:15

söndag: 12:15 - 13:00 & 18:45 - 21:15

Stena Line GmbH & Co. KG, Schwedenkai 1, 24103, Kiel Tyskland

Öppettider:

Måndag - Fredag: 16:00 - 18:30

Lördag - Söndag: 16:00 - 17:30

Vänligen notera att vi endast accepterar betal-/kreditkort (VISA, Mastercard och Maestro) som betalmedel på våra terminaler i Kiel och Göteborg. Detta gäller även ombord på färjorna Stena Germanica och Stena Scandinavica. Det är inte möjligt att betala kontant ombord eller på våra terminaler.

12 Quays Terminal, Tower Road, Birkenhead, CH41 1FE England

Öppettider:

måndag - söndag: 07:30 - 10:30 & 19:30 - 22:30

Stena Line Denmark A/S, Faergevej 1, 8500, Grenå Danmark

Öppettider:

Måndag - Onsdag: 08.00 - 00.35

Torsdag: 08.00 - 01.35

Fredag: 08.00 - 15.00

Lördag: Stängt

Söndag: 09.30 - 14.10

Denmark Terminal Halmstad, Grenåvägen 22, 302 50 , Halmstad Sverige

Öppettider:

Måndag: 07:00 – 19:45

Tisdag - fredag: 05:45 – 19:45

Lördag: Stängt

Söndag: 15:30 – 19:45

Sommaröppettider

9 – 15 juni 2025

Måndag: 07:00 – 19:45

Tisdag - fredag 05:45 – 19:45

Lördag: 06:30 – 09:00

Söndag: 06:30 – 12:00 & 13:30 – 19:45

16 – 22 juni 2025

Måndag - fredag: 05:45 – 19:45

Lördag: 06:30 – 09:00

Söndag: 06:30 – 12:00 & 13:30 – 19:45

23 juni – 10 augusti 2025

Måndag - fredag: 06:30 – 19:00

Lördag: 06:30 – 09:00 & 16:30 – 19:00

Söndag: 06:30 – 12:00 & 13:30 – 19:00

Rosslare Europort, Rosslare Harbour, County Wexford, Y35 PH4X Irland

Öppettider:

måndag - söndag: 06:30 - 21:30

Danmarksterminalen, Emigrantvägen 20, 413 27, Göteborg Sverige

Öppettider:

söndag och måndag kl. 06:30–18:30

tisdag–fredag kl. 07:30–18:30

lördag kl. 07:30–15:00

Fishguard Harbour, Goodwick, Pembrokeshire, SA64 0BU Wales

Öppettider:

Måndag–söndag: 10.30–16.00 och 22.30–02.30

ul. Polska 4, 81-339, Gdynia Polen

Öppettider:

Registreringsplatsen för passagerare öppnas två timmar före planerad avgång.

Norra Nyhamnsgatan 1A, 231 61, Trelleborg Sverige

Öppettider:

Måndag - Fredag: 05:15 - 23:45

Lördag: 05:15 - 23:30

Söndag: 06:30 - 23:00

Passagerare till fots och de med cyklar ska checka in på Hamngatan 9, 231 42 Trelleborg där Terminalbuss tar er ombord på färjan.

Vänligen notera att vi endast accepterar betal-/kreditkort (VISA, Mastercard och Maestro) som betalmedel på våra terminaler i Trelleborg och Rostock. Detta gäller även ombord på färjorna Mecklenburg- Vorpommern och Skåne. Det är inte möjligt att betala kontant ombord eller på våra terminaler.

Terminal 1, Holyhead, Anglesey, LL65 2BU Wales

Öppettider:

Måndag–söndag: 06.30–17.00 och 18.30–02.30

Zum Fährterminal 1, 18147, Rostock, Überseehafen Tyskland

Öppettider:

Måndag - Lördag: 05:30 - 22:30

Söndag: 08:15 - 22:00

Vänligen notera att vi endast accepterar betal-/kreditkort (VISA, Mastercard och Maestro) som betalmedel på våra terminaler i Rostock och Trelleborg. Detta gäller även ombord på färjorna Mecklenburg- Vorpommern och Skåne. Det är inte möjligt att betala kontant ombord eller på våra terminaler.

Verkövägen 101, 371 65, Lyckeby, Karlskrona Sverige

Öppettider:

Måndag: 06:00 - 22:00

Tisdag: 06:00 - 22:00

Onsdag: 06:00 - 22:00

Torsdag: 06:00 - 23:00

Fredag: 07:00 - 23:00

Lördag: 06:30 - 22:00

Söndag: 06:30 - 22:00

Tysklandsterminalen, Elof Lindälvs gata, 414 55, Göteborg Sverige

Öppettider:

Måndag - Fredag: 14:00 - 18:45

Lördag - Söndag: 14:00 - 17:45

Vänligen notera att vi endast accepterar betal-/kreditkort (VISA, Mastercard och Maestro) som betalmedel på våra terminaler i Göteborg och Kiel. Detta gäller även ombord på färjorna Stena Germanica och Stena Scandinavica. Det är inte möjligt att betala kontant ombord eller på våra terminaler.