Res tryggt och säkert

Under nästan 60 år har det varit vår passion att ta hand om våra kunder genom att sätta säkerhet först och se till att alla känner sig välkomna. Idag är detta viktigare än någonsin och vi vill erbjuda dig en säker och hållbar resa – med gott om plats, frisk luft och öppet hav.

För en säkrare resa

För allas säkerhet har vi infört nya åtgärder till den redan ambitiösa säkerhetsstandarden ombord på alla våra fartyg, i våra hamnar och terminaler. Vi följer aktivt utvecklingen av Covid-19. Genom att göra det kan vi se till att rutiner kontinuerligt uppdateras och att våra säkerhetsrutiner följer nuvarande regler – så att du kan resa tryggt och säkert.

Före resa

Information om våra säkerhetsåtgärder angående hygien och social distansering hittar du i alla våra kommunikationskanaler.

Res inte om du har symptom eller är sjuk.

Följ myndigheternas rekommendationer på vad som gäller hälsa och resor.

Tvätta händerna ofta och respektera social distansering.

Våra terminaler

Våra terminaler har ökade möjligheter för handtvätt och desinfektion och rengörs också oftare, särskilt "Hand Contact Point Hotspots".

Vi uppmuntrar kortbetalning i största möjliga mån.

Våra kassor är utrustade med plexiglas-skydd.

Matservicen har justerats för att säkerställa maximal hygiennivå.

Illustration - avstånd ombord-, avstigning

Vid ombord- och avstigning

När du checkar in kommer du uppmanas att ange ditt hälsotillstånd.

Passagerare med någon indikation på misstänkt COVID-19 kommer att nekas ombordstigning.

Markeringar finns på golv i våra terminaler och på våra färjor. Dessa tillsammans med påminnelser i våra högtalare uppmanar till att hålla social distansering.

Ombord på våra färjor

Säker social distansering

Mer utrymme ombord! Alla våra fartyg har minskat sin passagerarkapacitet för att möjliggöra social distansering.

Enkelhytter finns för dig som reser ensam.

Våra kassor är utrustade med plexiglas-skydd för ökad säkerhet mellan gäster och personal.

Vissa områden så som bastu, lekrum för barn etc. har stängts.

Städning och hygienåtgärder ombord

Vi har ökat möjligheten för handtvätt och självklart hittar du handsprit vid allmänna ytor.

Meddelanden ombord, affischer och digitala skyltar meddelar om hygienriktlinjer ombord.

Ökad frekvens på städning av alla gemensamma ytor och extra noggranna att desinficera ytor som många rör vid som exempelvis dörrhandtag, pekskärmar och telefoner.

Ventilationssystemen ombord körs med 100% frisk luft, ingen cirkulation.

Butiker, barer och restauranger ombord

Vår matservice har justerats för att säkerställa maximal hygiennivå. Buffén är pausad och vi erbjuder istället tallriksservering och paketerad mat.

Vi uppmuntrar kortbetalning i största möjliga mån.

Resevillkor Covid-19

Självklart kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa dig med kommande resplaner och har samlat all information kring regler för resevillkor nedan.

Läs om resevillkor med anledning av Covid-19. Sidan uppdateras löpande

Vill du läsa mer om våra destinationer?

Läs mer om Danmark

Läs mer om Tyskland

Läs mer om Polen

När infördes kravet på munskydd ombord på Stena Lines färjor till Danmark?

Kravet på munskydd i dansk kollektivtrafik, inklusive taxi, tåg, bussar och färjor kom den 22 augusti. I början av September fick Stena Line ett förtydligande från den danska myndigheten Transport- och Boligministeriet. att detta lagkrav även gäller svenskflaggade fartyg som trafikerar Danmark. Stena Line införde då krav på munskydd ombord på våra färjor med omedelbar verkan.

Var kan jag läsa mer om myndigheternas krav?

Här kan du läsa mer om de danska myndigheternas krav.
https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2020/1221

Varför införs krav på munskydd ombord på Stena Lines färjor till Danmark?

Kravet på munskydd införs på Stena Lines Danmarkslinjer mellan Göteborg-Frederikshavn och Halmstad-Grenaa som en följd av danska myndigheters beslut om krav på munskydd i kollektivtrafik.

Var och när gäller kravet på munskydd?

Kravet att bära munskydd gäller under hela resan, från ombordstigning till avstigning och i våra terminaler I Danmark. För ytterligare information om vad som gäller I Danmark, vänligen läs mer på https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2020/1221

Hur länge gäller detta krav?

Stena Line följer lagkravet från danska myndigheter och kan i dagsläget endast ge svaret att Kravet på munskydd gäller tillsvidare.

Vilken typ av munskydd är det som gäller?

Den enda definitionen enligt kravet från de danska myndigheterna är att det ska vara ett engångs- eller flergångs som tätt åtsittande täcker mun och näsa med fästning bakom huvudet eller öronen.

Läs mer på https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2020/1221

Kommer jag nekas ombordstigning om jag inte har ett munskydd?

Ja, det är ett lagkrav på danskt farvatten, därav har vi infört krav på att bära munskydd under hela resan.

Finns det några undantag?

Ja, barn under 12 år samt personer med synnerligen medicinska skäl är undantagna kravet på munskydd. Av praktiska skäl är det inte heller krav på att använda munskydd när man vistas utomhus eller äter och dricker.

Är det något mer jag ska tänka på för en säker resa?

Håll avstånd, tvätta händerna noggrant och res inte om du har några symptom.

Säljer ni munskydd?

Stena Line säljer munskydd i terminalen och ombord till självkostnadspris (15 SEK).

When did the new requirement come in to force?

Stena Line implemented the requirement to wear face mask onboard our ferries between Sweden and Denmark from September 4, 2020.

Why did the requirement to wear face masks on Stena Lines routes to and from Denmark come in to force?

On August 22 the Danish authorities implemented the requirement to wear face masks in public transport, including taxi, train, bus and ferry. After a clarification from the Danish authorities in beginning of September, the requirement also applies to Swedish flagged vessels operating in Danish waters. For Stena Line this includes the four vessels Stena Danica, Stena Jutlandica, Stena Vinga (on the Gothenburg-Frederikshaven route) and Stena Nautica (on the Halmstad –Granaa route).

Where can I read more about the Danish requirement?

Where and when do I need to wear a face mask?

You are required to wear a face mask during the whole trip in public areas indorr, from embarkation to disembarkation (and inside the terminals in Denmark). You are aloowed to take the face mask off for short periods while eating and drinking.

What kind of face mask is approved?

The definition given by Danish authorities is: a single or multi-use face mask that covers mouth and nose tightly and is attached behind the ears or head.

Will Stena Line sell face-masks?

We recommend our customers to bring their own face mask but we also provide/sell face masks for cost price (15 SEK) at the terminals and onboard.

For how long will this requirement be in place?

Stena Line follows the Danish authorities requirement and therefore our only answer is, until further notice.

Are there any exemptions from the requirement?

The following people are exempt from wearing a mask: children under the age of 12 years, if you have a physical or mental illness or impairment, or a disability that means you cannot put on, wear or remove a face covering, anyone for whom wearing or removing a face covering would cause severe distress. People travelling with, or providing assistance to, someone who relies on lip reading to communicate.

Will I be denied embarkation the vessel if I do not have a face mask?

Yes, it is a Danish requirement by law to use face mask while travelling by ferry in Danish waters and Stena Line has decided to implement the requirement during the whole journey.

What actions have Stena Line taken to ensure a safe journey?

For everyone’s safety and wellbeing, we’ve introduced new measures to the already ambitious safety standards onboard all our vessels and at our ports and terminals. Read more at www.stenaline.se/sail-safe

Other recommendations

We also recommend our customers to wash your hands frequently and respect social distancing. Do not travel if you are sick and if you’re feeling unwell.