Övriga frågor

Accepterar ni digital ID-handling eller kopior?

Nej. Vi accepterar inte digitala ID-handlingar eller papperskopior/fotokopior av ID.

Namnet på min bokning stämmer inte med mitt pass, vad kan jag göra?

Vänligen kontakta vår kundtjänst. Om ditt pass inte stämmer överens med din bokning kan du nekas att gå ombord eller din försäkring kan vara ogiltig.

När behöver jag visa mitt ID?

Beroende på rutt kan resehandlingar kontrolleras vid incheckning, ombordstigning, avstigning samt vid inresa i landet. Se till att du har dina resehandlingar lätt tillgängliga.

Vems ansvar är det att säkerställa att jag har rätt dokument?  

Det är ditt ansvar att ta med rätt dokument när du reser. Utan dessa kan du nekas att gå ombord eller nekas inträde till din destination – och böter kan bli aktuella. Om vi behöver täcka för böter, deportation eller repatrieringskostnader på grund av saknade dokument, kommer du att bli återbetalningsskyldig för dessa kostnader i sin helhet. Vi finns här för att hjälpa till att förbereda dig på din resa. Om du har några frågor, hör gärna av dig!

Vilka regler gäller för barn som reser ensamma?

För de flesta av våra rutter måste alla under 17 år resa med en förälder eller vårdnadshavare som är 18 år eller äldre. 

På rutter mellan Storbritannien och Irland får unga vuxna mellan 16 och 17 år resa utan förälder eller vårdnadshavare som är 18+, men de måste ta med sig ett intyg från förälder eller vårdnadshavare.

Kan jag använda en tredjepartsleverantör för att ansöka om ETA?

Vissa tredjepartsleverantörer erbjuder tjänster för att ansöka om ETA. De kan ta ut en högre avgift, men de kan inte ge dig ett snabbare beslut. Det är enkelt att ansöka själv online eller via UK ETA-appen. Läs mer på den officiella webbplatsen för den brittiska regeringen.

Vad är Entry Exit Scheme för Europa?

EU har lanserat ett nytt gränssystem för resenärer från länder utanför EU. Om du reser in i Schengenområdet (EU:s område med öppna gränser) för en kort vistelse* måste du nu registrera biometriska uppgifter (fingeravtryck och foto) vid gränsen. Dessa kontroller ersätter den tidigare manuella stämplingen av pass. Resenärer bör ha sitt pass redo, och bilpassagerare kan bli ombedda att stiga ur fordonet under kontrollen.

• En kort vistelse definieras som upp till 90 dagar under en 180-dagarsperiod. Du kan kontrollera hur många dagar du har kvar med EU:s korttidskalkylator.

Läs mer om EES

Vad är ETIAS? 

ETIAS är ett nytt digitalt resetillstånd för resenärer som inte behöver visum, inklusive brittiska medborgare. När systemet lanseras (förväntas under 2026) kommer det att krävas innan resa till de flesta EU-länder för kortare vistelser.

Du behöver inte göra något ännu – vi kommer att informera dig när ETIAS tas i bruk.

Läs mer om ETIAS